Aig iomairtean, bidh manaidsearan tric a 'cleachdadh an fhacail fhasanta "KPI"; dè tha e, tha mi airson tuigsinn agus an duine cumanta air an t-sràid. Is e brìgh a 'bhun-bheachd seo gum faodar uile amasan na buidhne a roinn ann an ìrean. Tha na h-amasan sin air an toirt gu aire luchd-obrach ann an cruth cuid de eileamaidean - planaichean, gnìomhan.
Dè th 'ann an KPI?
KPI - is iad seo na prìomh chomharran air coileanadh a 'chompanaidh / iomairt, a' cuideachadh le bhith a ' coileanadh a h-amasan . Air eadar-theangachadh bho Bheurla, tha an geàrr-chunntas seo a 'ciallachadh prìomh chomharran coileanaidh, agus nas trice ann an Ruiseanach tha e air eadar-theangachadh mar "KPI" - prìomh chomharran coileanaidh, nach eil gu tur fìor, seach gu bheil coileanadh faclan Beurla, a bharrachd air èifeachdas, a' toirt a-steach cuideachd coileanadh.
KPI - dè a tha ann am faclan sìmplidh? Tha iomairt sam bith a 'gabhail a-steach aonadan, gach aon dhiubh a' dearbhadh an fheadhainn sin no gnìomhan eile. Mar eisimpleir, tha ùidh aig a 'chompanaidh gu sònraichte ann an cosgaisean a' chompanaidh, an neach-cunntais - ann an ceartas obair pàipeir a 'chompanaidh, ceannard na roinn reic - ann am pàigheadh a' chompanaidh. Na h-eileamaidean sin uile, air an cruinneachadh còmhla agus a 'riochdachadh ceum - comharran èifeachdais agus èifeachdas a' chompanaidh.
Dè a th 'ann an KPI ann an reic?
Tha prìomh chomharran coileanaidh ann an reic eadar-dhealaichte airson gach companaidh agus tha iad air an roinn a rèir ìre an leasachaidh agus gnìomh sònraichte:
- le tomhas reic: reic, soithichean, reic reic agus reic dìreach (tha am paramadair seo air a nochdadh ann an ceudadan agus air a thomhas airson ùine sònraichte, mar eisimpleir, cairteal);
- air iomall prothaid (tha a 'chompanaidh ag amas air ruigsinneachd sònraichte a ruighinn san àm ri teachd);
- air adhartachadh stuthan ùra (an seo tha planaichean air an suidheachadh airson cuid de bhuidhnean sònraichte de stuth a 'chompanaidh);
- gus luchd-ceannach ùr a thàladh (ma thèid a reic anns a 'chompanaidh, bidh e ciallach luchd-ceannach ùr a thàladh, no obair le roinn ùr de luchd-ceannach, leasachadh margaidh ùr).
KPI - "airson" agus "an aghaidh"
Tha comharran KPI aig an dithis aca an luchd-taic agus an luchd-dùbhlain. Bheir sinn beagan argamaidean don dà chuid. Is e na leanas den t-siostam a thathar a 'beachdachadh air na leanas:
- Stàladh soilleir airson luchd-obrach àbhaisteach;
- leasachadh dàimhean co-obrachaidh anns a 'bhuidhinn;
- lùghdachadh no crìoch a chuir air saor - thoileach le riaghladh;
- uidheam brosnachaidh soilleir do luchd-obrach;
- amasan leasachaidh soilleir, stèidhichte air toraidhean;
- An comas air gnìomhan luchd-obrach atharrachadh le toraidhean àicheil an cuid obrach.
A thaobh a bhith a 'toirt buaidh air a' bhun-bheachd KPI, is iad seo na leanas:
- seach gu bheil na roghainnean cunntais rudeigin eadar-dhealaichte, is dòcha gum bi am measadh air a chlaonadh;
- Is e prìomh chomharran coileanaidh uaireannan na h-aon dhòighean brosnachaidh agus measaidh anns an iomairt, nach eil gu leòr;
- a 'chosgais àrd airson buileachadh modhan measaidh mar seo, cunntasachd - feumar fios air ais do mhanaidsearan, ach chan eil a h-uile neach-obrach air an deagh thrèanadh gus an fheadhainn riatanach obrachadh gu neo-eisimeileach.
Seòrsan KPIan
Tha an siostam KPI air a roinn anns na diofar sheòrsaichean a leanas:
- Targaid : meòrachadh air dè cho daingeann a tha e faisg air an amas margaideachd a choileanadh.
- Pròiseas : is e seo cho èifeachdach is a tha pròiseas an t-siostaim air a chur an gnìomh, bidh iad a 'cuideachadh gus measadh a dhèanamh air gnìomhachd na buidhne agus, an làthair mhearachdan, a' cur air dòigh a 'phròiseas ann an dòigh eadar-dhealaichte.
- Pròiseact : tha iad ag amas air gnìomhan sònraichte sònraichte agus a 'sealltainn a bheil an obair a thathar a' dealbhadh ga dhèanamh sa chompanaidh gu h-iomlan.
- Taobh a-muigh : a 'nochdadh an t-suidheachaidh air a' mhargaidh gu h-iomlan; chan urrainn do luchd-obrach buaidh a thoirt air an ciall aca.
Ciamar a nì thu cunntas air KPI?
Faodar prìomh chomharran coileanaidh KPI a thomhas ann an grunn ìrean:
- An roghainn KPI (bho trì gu còig), mar eisimpleir: an àireamh de luchd-ceannach ùr; an àireamh de cheannaidhean a rinn an dàrna turas no barrachd; lèirmheasan bho luchd-ceannach taitneach.
- Cunntadh cuideam gach comharran taghte le tomhas iomlan de aon phuing (mar eisimpleir, 0.5 airson luchd-ceannach tàlaidh, 0.25 airson lèirmheasan air an làrach).
- Co-chruinneachadh agus mion-sgrùdadh air staitistig airson an ùine a chaidh a thaghadh (ceathramh, bliadhna).
- Dealbhadh plana gus na luachan a chaidh a thaghadh a mheudachadh airson na h-ùine a chaidh a thaghadh.
- Às dèidh na h-ùine - a bhith a 'cunntadh coefficient èifeachdais (coimeas eadar adhbhar agus fìrinn).
Prìomh chomharran coileanaidh - leabhraichean
Tha an siostam de phrìomh chomharran coileanaidh air a mhìneachadh ann an àireamh mhòr de dh'fhoillseachaidhean dachaigheil is cèin a fhreagras a 'cheist. KPI - dè a th 'ann?
- Kulagin O. (2016) "Stiùireadh le amasan. Rùintean teicneòlas KPI " - leabhar-làimhe ùr, mòran eisimpleirean agus fiosrachadh teòiridheach.
- Kutlaliev A., Popov A. (2005) ' S e seann leabhar ach fìor mhath a tha ann an "Advertising Effectiveness" .
- Wayne W. Eckerson (2006) ' S e làmh-sgrìobhainn tagraidh furasta a sgrìobhadh le "Dashboards mar eilim smachdachaidh" le mòran eisimpleirean a' mìneachadh dè an KPI a th 'ann.