Tha e do-dhèanta gu bheil e air leth math anns an raon phroifeiseanta, agus chan eil e eòlach air cultar gnìomhachais agus saidhgeòlas conaltraidh , oir chan eil suidheachadh neach sam bith gu tur a 'toirt fa-leth do dhaoine, agus mar sin faodaidh an comas smuaintean aonar a chur an cèill gu cudthromach gus cuideachadh le bhith a' cur bacadh air fàs dreuchdail. Is fhiach sùil nas mionaidiche a thoirt air saidhgeòlas riaghladh agus prionnsabalan conaltradh gnothachais, gus na bacaidhean uile a thoirt air falbh agus mearachdan a sheachnadh ann an còmhraidhean obrach.
Seòrsaichean conaltraidh gnothachais
Chan eil saoghal gnothachais a 'gabhail ris an dòigh còmhraidh a tha sinn a' cleachdadh ann am beatha làitheil. Tha an obair seo iom-fhillte le coltas teicneòlas ùr de chonaltradh gnothachais mar an eadar-lìon, saidhgeòlas giùlain san lìonra na saidheans sònraichte. Agus tha na trì teicneòlasan conaltraidh a 'seasamh a-mach:
- labhairt, a 'toirt a-steach conaltradh beòil air fiosrachadh;
- Neo-labhairteach, a 'toirt seachad fiosrachadh le cuideachadh bho ghluasadan , postures, claonadh, msaa;
- Iomallach, anns a bheil fiosrachadh air a sgaoileadh tro dhiofar dhòighean teignigeach - facs, fòn, eadar-lìon, rèidio agus telebhisean.
Tha na teicneòlasan sin air an cleachdadh airson diofar sheòrsaichean conaltraidh, nam measg tha dà bhuidheann mòr - sgrìobhte agus labhairteach. Tha a 'chiad sheòrsa a' toirt a-steach diofar sgrìobhainnean - protocail, cùmhnantan, stiùireadh, aithisgean, msaa. Gus foirmeil a dhèanamh air pàipearan mar sin, tha riatanasan teann air an cur a-mach, a dh'fheumar a choileanadh. Tha an aon rud a 'buntainn ri conaltradh gnìomhachais air an eadar-lìon, ach nuair a bheir an ìre conaltraidh eadar com-pàirtichean cothrom dhut stoidhle cainnte eadar-dhealaichte a chleachdadh bhon aon oifigeil.
Ach nochdaidh a 'chuid as motha de chultar conaltraidh gnìomhachais agus saidhgeòlas rianachd ann an riochdan beòil conaltraidhean oifigeil. Tha dà fho-ghnè ann - monologic agus dialogue, anns a 'chiad chùis tha sruth fiosrachaidh air a thoirt gu aon-thaobhach, agus anns an dàrna cùis tha e a' ciallachadh ceangal dà-shlighe gus fuasgladh fhaighinn. Faodar conaltradh gnìomhachais beòil a nochdadh ann an cruth còmhraidhean, còmhradh, agallamh no coinneamh. Gu h-àbhaisteach, thèid còmhraidhean a chleachdadh, agus mar sin is fhiach cuimhneachadh air beagan riaghailtean airson an giùlan.
Beachdan bunaiteach air Eòlas-inntinn Conaltradh Gnìomhachais
Carson a tha thu a 'smaoineachadh gu bheil sin a' riaghladh a bhith a 'faighinn còmhla ri daoine, agus nach eil càch a' dèanamh? Tha a h-uile dad sìmplidh, tha cuid dhiubh comasach air an neach-conaltraidh a bhrosnachadh le mothachadh air cudromachd. Faodaidh tu seo a choileanadh le bhith ag ionnsachadh gu bhith a 'dèanamh molaidhean gu ceart. Bidh cuid de dhaoine a 'bruidhinn gu math doirbh gu math, agus mar sin tha moladh sam bith coltach ri crann-chòmhdach amh, ach feumaidh duine ionnsachadh a bhith a' faicinn am buadhan agus a 'moladh iad gu sgiobalta. Mar sin gheibh thu àite an neach-conaltraidh, agus cuiridh seo suas e airson co-obrachadh. Tha riaghailtean eile ann a bu chòir dhut a leantainn nuair a tha thu a 'conaltradh ri feadhainn eile.
- Le ùidh mhòr ann an daoine eile, seach gu bheil ùidh aig a h-uile duine, a h-uile duine eile. Mar sin, bidh an neach a shoirbhicheas le bhith a 'nochdadh ùidh ann an cùisean an neach-deasbaid a' soirbheachadh, agus chan urrainn dha na daoine gun teagamh tuigse fhaighinn a-riamh.
- Gus suidheachadh an neach-conaltraidh fhaighinn, feumaidh tu gàire a dhèanamh, dìreach feuch ris a dhèanamh cuideachd gu dìoghrasach, oir tha smuaintean "Ameireaganach" farsaing air a bhith a 'lìonadh mòran dhaoine le sgudal mar-thà.
- Dèan cuimhneachadh air ainmean nan daoine ris a bheil thu a 'conaltradh, agus cuir fios thugainn air an dòigh sin. Na cleachd ainm an neach anns an òraid - mì-spèis a shealltainn dha, a 'sealltainn cion ùidh.
- Ionnsaich èisteachd agus brosnaich daoine gus bruidhinn mu deidhinn fhèin, faighnich ceistean inntinneach.
- Bruidhinn ris an neach-conaltraidh mu dè a tha inntinneach dha, le bhith a 'lorg chuspairean cumanta, chuidichidh tu thu gus cànan cumanta a lorg le com-pàirtiche gnìomhachais. Roimhe na coinneimh, bi cinnteach gum faigh thu a-mach mu chearcall ùidhean an neach-conaltraidh agad, bheir e deagh chìsean dhut.
Bidh a h-uile rud gu h-àrd ag obair, ma bhios tu rè a 'chòmhraidh comasach air dòigh càirdeil a chumail suas. Mar sin feuch ri deasbadan a sheachnadh, ach nuair a thòisicheas tu còmhradh, dèanaibh cinnteach gu misneachail, ach fàg an comas air do mhearachd. Is e sin, tha e riatanach gun a bhith a 'bruidhinn "Dearbhaidh mi dhuibh", ach "cuiridh mi mo bheachd, ach mura h-eil mi ceart, iarr orm a cheartachadh."